Última actualización: 27 de febrero de 2026
Fotomurales México – fotomuralesmx.com
Última actualización: febrero 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Fotomurales México (en adelante "la empresa") y el cliente que realiza un pedido de fotomurales, papel tapiz decorativo o cualquier producto personalizado a través de nuestro sitio web, por WhatsApp o por cualquier otro canal de venta autorizado.
Al confirmar un pedido y realizar el pago, el cliente acepta íntegramente los presentes términos.
Todos nuestros productos son fabricados a medida según las especificaciones proporcionadas por el cliente (dimensiones, imagen, material). Por su naturaleza personalizada, cada pedido es único e irrepetible.
El cliente es responsable de proporcionar las medidas correctas del espacio donde se instalará el fotomural.
El cliente garantiza tener los derechos de uso sobre las imágenes que envíe para su impresión.
La empresa se reserva el derecho de rechazar imágenes que infrinjan derechos de autor, que sean ofensivas o que no cumplan con los requisitos técnicos mínimos de calidad.
Las imágenes deben tener una resolución mínima de 150 DPI al tamaño final de impresión. Si la imagen no cumple este requisito, el equipo de diseño lo notificará al cliente antes de proceder.
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
El cliente configura su pedido indicando medidas, material e imagen.
La empresa envía una cotización detallada al cliente.
El cliente aprueba la cotización y realiza el pago total o el anticipo correspondiente.
La empresa envía una prueba digital de diseño para aprobación del cliente.
El cliente aprueba la prueba por escrito (WhatsApp o correo).
La empresa inicia la producción.
El pedido se considera confirmado únicamente una vez recibido el pago y la aprobación de la prueba digital.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria.
Formas de pago aceptadas:
Transferencia bancaria / SPEI
Tarjeta de crédito o débito (a través de plataforma segura)
Pago en efectivo en OXXO o tiendas de conveniencia participantes
PayPal
Se puede solicitar factura (CFDI) al momento de realizar el pago, proporcionando los datos fiscales completos.
Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar según la carga de trabajo y la disponibilidad de materiales.
Producción estándar: 5 a 8 días hábiles después de aprobada la prueba digital.
Producción express: 2 a 3 días hábiles (sujeto a disponibilidad, con cargo adicional).
Envío a domicilio: 1 a 5 días hábiles adicionales según destino dentro de la República Mexicana.
La empresa no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería, desastres naturales, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.
Los productos son empacados en tubos de cartón reforzado para garantizar su protección durante el transporte. Los envíos se realizan a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas.
El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido una vez despachado.
En caso de daño durante el transporte, el cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, con fotografías del embalaje y el producto.
Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad de impresión por 12 meses contra defectos de fabricación, incluyendo:
Descascaramiento prematuro no asociado a instalación incorrecta.
Colores significativamente distintos a la prueba digital aprobada.
Defectos visibles de impresión (manchas, rayas, zonas sin tinta).
La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, humedad excesiva, manipulación inadecuada o desgaste natural por uso.
El servicio de instalación es opcional y tiene costo adicional. Solo está disponible en la Ciudad de México y área metropolitana. Si el cliente decide instalar el producto por su cuenta, la empresa puede proporcionar una guía de instalación sin que esto implique responsabilidad sobre el resultado final.
Al enviar una imagen para impresión, el cliente declara y garantiza ser el titular de los derechos de uso de dicha imagen o contar con las licencias necesarias. La empresa no verifica la titularidad de los derechos y queda exenta de cualquier responsabilidad ante reclamaciones de terceros por infracción a la propiedad intelectual.
La responsabilidad máxima de la empresa ante el cliente, por cualquier causa, estará limitada al monto total pagado por el pedido en cuestión. La empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, daños a la propiedad o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del producto.
La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fotomurales México
Retorno 8 Casa 10, Col. Avante, Coyoacán, CDMX
contacto@fotomuralesmx.com
55 6299 2060